WhatsAppPostventa
Politica de devoluciones y cambios
Los pedidos quedan sujetos a confirmacion final por WhatsApp. Por eso, cualquier devolucion, cambio o ajuste debe revisarse con el cliente una vez confirmados stock, lote, formato y condiciones de entrega.
1. Casos que si pueden revisarse
Revisamos incidencias por producto equivocado, piezas con dano visible de fabrica o diferencias claras frente a lo que se confirmo por WhatsApp al cierre del pedido.
2. Casos que dependen de stock o lote
En materiales como porcelanato, mayolica o pegamentos puede haber cambios por lote, tono o formato. Por eso se recomienda confirmar el pedido final antes de pago, recojo o despacho.
3. Plazo de aviso
Cualquier observacion debe reportarse apenas se recibe el pedido o en el menor plazo posible, adjuntando fotos y datos del pedido para poder evaluarlo rapidamente.
4. Coordinacion
Toda coordinacion se realiza por WhatsApp al +51 967 401 899. Alli se revisa si corresponde cambio, ajuste, nota de credito o una solucion equivalente.
